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　　一、電腦登錄不了快普系統(tǒng)

　　1、自己的電腦不能登錄，其他同事的電腦可以

首先，檢查電腦是否能上網(wǎng)？
　　（1）若不能上網(wǎng)，找網(wǎng)絡(luò)管理人員解決網(wǎng)絡(luò)問題；
　?。?）若能上網(wǎng)，有可能是你的用戶被禁用，或密碼錯(cuò)誤超過三次用戶被鎖定，找系統(tǒng)管理員，找到該用戶信息重新啟用。

　　2、網(wǎng)絡(luò)沒問題，但所有人的電腦都不能登錄

（1）檢查服務(wù)器是否可上網(wǎng)？如不能上網(wǎng)，找網(wǎng)絡(luò)管理人員解決服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)問題；
　?。?）確認(rèn)服務(wù)器是否使用固定IP？還是通過花生殼等第三方域名解析，第三方域名解析軟件是否正常，若使用免費(fèi)有可能會(huì)時(shí)斷時(shí)續(xù)。建議使用固定IP或購買收費(fèi)的域名解析軟件。
　?。?）若判斷以上都正常，查看服務(wù)器快普IIS站點(diǎn)是否停用，若停用則重啟IIS。
　?。?）快普系統(tǒng)若使用硬狗，可查看下硬狗的燈是否亮著，可多個(gè)USB接口試下。若硬狗不管插在哪個(gè)USB接口上燈都不亮，提交云工單或聯(lián)系快普工程師排查。

　　二、手機(jī)快普移動(dòng)登錄不了

1、確認(rèn)其他同事是否可正常使用；
　　2、確認(rèn)手機(jī)是否可上網(wǎng)，或重啟手機(jī)；
　　3、確認(rèn)移動(dòng)用戶有啟用，或用戶被禁用或鎖定。